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Política de envío y devolución

Transporte:

Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 a 5 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de UPS o USPS con seguimiento y entrega sin firma. La excepción a esta regla son los artículos pendientes que normalmente se envían dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra.


Si prefiere la entrega por UPS Extra con la firma requerida, se aplicará un costo adicional, así que contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera que sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea o por correo electrónico.


Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se toma especial cuidado para proteger los objetos frágiles. Las cajas tienen un tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos.

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 1000 USD.

Devolución de mercancía/Solicitudes RMA:

  • Todas las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo.

  • Debe obtener un número RMA válido de qfinejewelry.com antes de devolver su mercancía.

  • Para obtener un número de RMA, envíe su solicitud por correo electrónico y el motivo de la devolución a:  Empiredeals@gmail.com

  • Una vez aprobado, el servicio de atención al cliente le proporcionará su número de RMA e instrucciones de devolución.

  • Para acelerar su devolución, imprima el número de RMA en el exterior del paquete de devolución.

  • Cuando los artículos regresen a nuestro almacén, lo contactaremos. Sin que surja ninguna complicación, procesaremos los reembolsos dentro de 1 a 7 días hábiles. Debería recibir un correo electrónico de confirmación con la información de su reembolso.

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